效劳流程

  公司设立售后客服部,为客户收费供给各类售后后果;

  1.售前咨询(德律风预定、现场咨询、现场演示、上门丈量、诚实报价、优化计划、上门签约)

  2.售中支撑(项目经理尺寸复核、特点化设计、产品花费、郊区内送货、现场装置、装置验收)

  3.售后效劳,德律风:18781973801 13671395419(活期回访、处理应用中后果、保修建立档案)

  慎重声明(施工合同):

  1.订购合同签订起15日摆布,将为客户装置终了,双方有特别约定的状况除外;

  2.在装置过程当中,客户不必承当任何平安义务,一切平安义务由我们承当;

  3.装置过程当中不得其余收取合同约定以外的费用,否则客户可拒绝支付费用;

  4.因营业人员丈量不妥而招致的装置不适宜等后果,客户不必其余支付费用.。

  1、产质量量售后效劳部临时对我公司完工的工程作活期跟踪、检查工程质量,并及时把检查状况和用户反应看法申报请示公司,将一切资料整顿成册归档,公司将立时采取实质性办法,保证售后效劳的正常停止。

  2、甲方出现的任何工程质量后果时,我公司保证2日内赶到现场,2日内得四周理;我公司保证该工程质量在正常应用条件可以到达20年以上,质保期为1年,质保期内工程如有产品破坏、装置破坏获得收费更换配件及维修,若工程质保期事先,我公司愿意继续供给维修效劳,免除贵方后顾之忧(甲方需支付产品成本费及装置费)。

  3、产质量量:

  1、质量保证:我公司所花费的产品寿命10年以上不掉落色、不腐化(正常应用)。

  2、质量决计:可供给一年收费技巧咨询效劳,毕生保修保护。

  4、设计支撑:

  1、技巧支撑:可单方面供给产品花费技巧资料及相干文件,供给各项技巧咨询效劳(我公司中间花费技巧不供给)。

  2、收费样品:供给项今朝期收费设计及花费样品效劳。

  5、物流运输:

  甲、乙双方签订完合同并支付款项后,甲方需在规矩克日内准时、平安的将产品运输至工地,如因甲方启事形成乙方工地没法施工或许耽搁工期,甲方需依照合约赔偿乙方(如有不成控要素,包罗但不只限于天灾、天灾等)。

  6、售后效劳:

  1、产品一旦破坏将没法维修,故我公司将再次供给新产品停止保护(非我公司后果,费用由乙方出);

  2、假设客户在装置应用本公司产品时,碰到技巧后果,我公司可安插技巧人员上门到现场停止勘测并技巧指导培训;

  3、跟踪效劳:为完工项目建立用户档案,活期回访,供给颐养技巧指导,并跟踪效劳。


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本文作者2020-02-11 21:21
admin
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